Levande frakt och DOA policy:

När du väljer att handla levande fisk, koraller eller lägre djur från oss gäller följande:

Vi skickar levande Måndagar, Tisdagar och Onsdagar vanlig helgfri vecka.
Om det inefaller en helgdag i veckan skickar vi endast om det finns två dagar till närmsta helgdag från avsändningsdagen.

Vid 24 timmars frakt, om djuren, koraller eller lägre djur har dött då ska du skicka bild omgående till support@saltivast.se med tydlig bild och påsen oöppnad.

Vi ersätter då 100% av djuren, koraller eller lägre djur med samma art eller med innestående tillgodo i form av ett presentkort, om det inte finns ersättningsdjur, korall eller lägre djur i lager.
Vi lämnar ingen ersättning för något som dött efter att det introducerats i det mottagande akvariet.
Om man vill åberopa någon form av kompensation efter att djuret, korallen introducerats i det mottagande akvariet skall detta göras via e-post och vi kommer att bedöma varje enskillt fall efter vid tillfället gällande omständigeter. Vi förbehåller oss 100% auktoritet att besluta om möjlig kompensation skall utfärdas och hur denna skall se ut.
Om vi skickar nytt/nya exemplar efter ett DOA ärende står kunden för fraktkostnaden i sin helhet.

Om 100% av innehållet i leveransen har avlidit är frakten inkluderad i ersättningsgarantin, om enstaka exemplar har avlidit ersätter vi ingen, redan betald fraktkostnad.

Till områden som frakttiden är längre än 24 timmar men max 48 timmar så ersätter vi 50% av djurens, korallens eller lägre djurs värde.
Då väljer du om vi skickar en ny av samma art till dig med reducerat pris dvs 50% eller pengarna tillbaka dvs 50% av värdet. Detta kräver dock att du kontaktar oss innan du läger beställning och du får ett godkännande från oss att vi står för 50% ersättningsgaranti.
Frakten är inte inkluderad i detta fallet.

Vid områden som frakttiden är längre än 48 timmar så skickar vi i vanliga fall inte.
Du kan gärna ringa oss och se om det är aktuellt eller möjligt att skicka.
I detta och ovannämnda fall väljer vi i första hand att tänka på djurens välmående och säkerhet.
Detta faller också utanför den ordinarie frattariffen, så en högre fraktkostnad kan i vissa fall krävas för att leveransen skall kunna genomföras, detta kommer i så fall, efter kontakt med kund, presenteras i förväg.

När du får en avisering, oavsett vilken frakttid eller vilket bolag, så är det max 2 timmar tills du hämtar ut, alternativt ta emot paketet.
Om du inte hämtat ut paketet inom 2 timmar så ersätter vi inte djur, korall eller lägre djur.

Vi förbehåller oss den fullkomliga rätten att bedöma och bestämma, i varje enskillt fall, vilket fraktsätt och/eller bolag som är det säkraste fraktsättet för att nå den önskade destinationen.

Dom fasta frakttarifferna för levande gäller INTE för transporter längre norr upp i Sverige dit det inte går att skicka på under 48 timmar utan specialfraker.
Kontakta oss för mer info och/eller offert.

INGEN RETURRÄTT! !
Du kan INTE returnera levande djur, koraller eller lägre djur.

Reservering, specialbeställning av levande djur och koraller
Du kan reservera djur och/eller koraller som finns i lager, eller specialbeställa djur och/eller koraller genom att köpa dem, antingen i butik eller via hemsidan, detta görs på egen risk utan ersättningsgaranti.
Förtydligande: Vid reservation av djur/korall godkänner du som kund att ta den ekonomiska risken om djuret/korallen dör innan upphämtning. Detta betyder inte att vi behandlar exemplaret/exemplaren med mindre ansvar, utan vi agerar som vanligt under fullt ansvar om djuren och korallernas hälsa då detta är en av toppprioriteringarna vi har.



1. Köpinformation
Vid beställning träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till din registrerade mailadress. Beställda produkter förblir Salt i Västs egendom till dess de till fullo är betalda.
Din order kommer att skickas från vårt lager i Göteborg. Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår support för att om möjligt ändra din order.
Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, förändringar i valutakurser, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din order. Vi ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig med målsmans medgivande samt med juridisk person.

2. Priser och betalsätt
Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och postförskott kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (t.ex. krig, naturkatastrofer m.m.) samt vid plötsliga, av leverantör, höjningar och/eller felaktigheter i det angivna priset.
Salt i Väst förbihåller sig rätten att vid större prisavvikelser revidera det slutliga försäljningspriset efter att en vara är beställd av slutkund. Slutkund har i sådana fall rätt att avbeställa varan om denne inte finner priset längre rimligt.

När du har handlat färdigt och vill checka ut kommer du få flera betalningsalternativ:

SWEDBANK PAY
Klicka på länken nedan om du vill veta mer om SWB PAY och deras betaltjänster.
Swedbank Pay Konsument
Klicka på länken nedan om du vill veta mera om SWB PAY's vilkor och avtal.
Swedbank Pay Villkor & Avtal för Konsumenter

Swish direktbetalning - Betala ditt köp direkt med Swish. Detta kräver att du har Swish-appen i din mobiltelefon.
När du har handlat klart så går du till din varukorg och väljer Swish som betalningsalternativ. Swishar betalningen  gör du genom att ange vårat tiosiffriga Swish-nummer, belopp och som meddelande skriver du ordernummer i Swish-appen. Swish fungerar mellan Danske Bank, Handelsbanken, ICA Banken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Skandia, Sparbanken Syd, samt Swedbank och Sparbankerna. Swish är en mobiltjänst för privatpersoner och företag. Tala med din bank om hur du kan använda Swish.
Klicka på länken nedan om du vill veta mera om Swish.
https://www.swish.nu/

Förskottsbetalning till Bankgiro
Betala i förskott direkt till vårt Bankgiro.
Med detta alternativ så tar det i regel en bankdag tills vi har mottagit betalningen.
Vi skickar din beställning efter att full betalning är erlagd.
Detta alternativ kan också tillämpas om vi skall fakturera ditt företag, kontakta oss och stäm av innan.
Vi ger ingen kredit till nya företagskunder, inga leveranser sker innan full betalning erhållits.
Om du som förstagångskund med företag inte vill förskottsbetala utan vill bli fakturerad med kredit, välj då istället Swedbank Pay och Faktura.

Kontant betalning - Vi är en 100% kontantfri butik.

Läs igenom informationen om våra fraktalternativ så hittar du villkoren för lokal avhämtning.




3. Leveransinformation
 Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Leveranstiden då är i regel 1 till 3 veckor, men kan ibland vara längre. Du finner information kring aktuell lagerstatus under varje produkt på vår hemsida. Vid begärd delleverans debiteras kunden en extra fraktavgift enl. gällande tariff.
Vi kan inte erbjuda någon ersättning på grund av en leveransförsening. 
Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärt längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten vid sådana tillfällen. Du kommer heller inte att bli debiterad någon extra postförskottsavgift.
Vi står för transportrisken när vi skickar något till dig, vilket innebär att vi kostnadsfritt ersätter dig med en ny vara vid uppkommen fraktskada eller förlust av försändelse, fraktbolaget måste först fastställa att varan är skadad/saknad. Vid en eventuell retur till oss står du som kund för transportkostnad och risken.
För ej utlösta paket debiterar vi dig från 395kr (beroende på fraktstorlek) för uppkomna omkostnader. Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar inom 14 dagar från det att ditt paket ankommit till ombudet.
Vi är knutna till ett centralt fraktavtal som innefattar flera kända fraktbolag, detta innebär att vi kan hålla en bra prisnivå på våra frakter. Spårningsnummer och fraktleverantör får ni via e-mail i samband med att orden skickas ut.
Paket till ombud – Din beställning levereras till ditt närmaste ombud. Du kommer att få en avisering via antingen SMS, e-mail eller post-avi. Vi rekommenderar att du fyller i din e-postadress och ditt mobilnummer för SMS-avisering i kassan för kortast möjliga leveranstid. För att kunna lösa ut paketet krävs det att du har med dig giltig legitimation. Ett paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar från ankomstdatumet.
Hemleverans vikt över 20kg - Om vikten på den den/dom beställda varorna överstiger 20kg för dessa ej längre hanteras av ombud utan leveraras dierkt, kund aviseras innan utkörning.
Hemleverans Salthink/säck över 20 kg - Salthinkar och säckar som överstiger 20kg  hanteras inte av ombud utan leveraras dierkt, kund aviseras innan utkörning. Max 2 hinkar/säckar per köp, vid beställning av fler än två saltförpackningar över 20kg/st tillkommer extra fraktkostnad. Är kund inte anträffbar på avtalad tid/dag förbihåller vi oss rätten att debitera kunden eventuella, av fraktbolaget, debiterade kringkostnader för tex bom-körning, extra utkörning, lagerplats etc.
Hemleverans Pall – Tyngre och större gods som måste levereras med pall, tex kompletta akvarium, sker till gatuplan helgfri vardag och aviseras till kund innan utkörning.
Företagspaket – Detta alternativ går inte under ordinarie almänpublik frakttariff. Leverans sker till registerad företagsadress vardagar mellan kl 08.00-17.00. Ingen avisering sker innan. Finns ingen på plats som kan ta emot leveransen lämnas en avi och försändelsen kan sedan hämtas på närmaste ombud.
Hämta själv – Beställ din vara på nätet och hämta själv från vårat lager i Göteborg när det passar dig.
Om du vill hämta dina varor själv från vårat lager i Göteborg så kommer du ha möjligheten att  betala på plats med Swish eller kort.

Våra primära fraktbolag är DHL och UPS och ibland Postnord.

Frakt av fryst foder:

Vi skickar fryst foder Måndag - Torsdag, ej Fredagar. Fryst foder går under tariff korallfrakt dvs 249:-.

Vi skickar i anpassat emballage med frysklampar.

OBS!!!
Inga garantier lämnas för fryst foder!
Ingen returrätt för fryst foder!



4. Transportskador och felexpediering
Om produkten är fraktskadad vid leveranstillfället måste detta anmälas omgående till oss. För att vi ska kunna reklamera skadan behöver vi anmäla transportskadan till fraktbolaget inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Vi kommer att ombesörja en ny leverans kostnadsfritt för dig som kund så att du får en felfri produkt. Om fraktskadan är synlig på det yttre emballaget är det viktigt att du påpekar detta vid mottagandet av paketet. För att reklamationen mot fraktbolaget ska kunna hanteras korrekt måste du spara emballaget, adresslappen samt eventuell pall som kom med den fraktskadade försändelsen.
En beställning som är felaktigt expedierad behöver du anmäla snarast möjligt till vår Kundservice. En ny korrekt leverans kommer då att ske till dig per omgående utan extra kostnad.
Force Majeure
Salt i Väst är inte ansvariga för skada eller försening som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, mobilisering, krigshändelse, beslag, valutarestriktion, systemfel, fel eller inskränkningar i leveranser från underleverantörer, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet som antingen hindrar eller försvårar Salt i Västs fullgörande i sådan grad att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

5. Garanti och reklamation
Vi strävar efter att du som kund skall känna dig trygg när du handlar hos oss. 
Garantin gäller funktionsfel som uppkommer under tillverkning. Vid funktionsfel på en produkt som är inom tillverkarens utlovade garantiperiod skall den drabbade varan alltid anmälas till tillverkaren och prövas mot dennes utlovade garanti. Beroende på varans tillverkare anmäls detta i flera fall av kunden själv via tillverkarens serviceportal, enligt praxis och krav från varans tillverkare. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan modifiering av produkten. Garantin gäller inte om en vara har provmonterats och har ådragits visuell åverkan i processen. Så for varan tas i bruk för första gången upphör garantin att gälla. Garantin gäller om ett fel på varan uptäcks vid tex provmonterig, förutsatt att den inte ådragits nån övrig åverkan visuellt samt tekninskt.
Innan en garantireparation eller ett garantiutbyte kan godkännas behöver vi eller någon av våra samarbetspartners undersöka produkten. I det fall produkten inte är behäftad med ett garantifel, utan ett så kallat handhavandefel (inkluderar felaktigt installerad produkt, skada som beror på oaktsamhet mm), har vi rätt att debitera dig för undersökningskostnaden. Fraktkostnader och hanteringsavgifter tillkommer.
För teknisk support har Salt i Väst rätt att hänvisa kund till tredjepartföretag eller till respektive produkttillverkare. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare och endast via kontakt via e-mail eller hemsida.

6. Ångerrätt och Öppet köp
Vi erbjuder dig 14 dagars ångerrätt (Öppet köp) från det att du tagit emot varan.
För att utnyttja ångerrätten skall varan skickas till vår returadress nedan. Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Se därför till att varan är väl förpackad med den ursprungliga produktförpackningen. Vid retur rekommenderar vi dig att använda ett transportemballage för att på så sätt ge extra skydd åt produkten. I de fall tillbehör saknas eller fysisk skada finnes, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att återställa varan till funktionellt skick.
Hur returnerar jag min vara? Ring eller maila oss alltid innan du returnerar varan. Vid nyttjande av din ångerrätt står du som kund för returfrakten.  Återbetalning av varans kostnad i sin helhet sker förutsatt att varan returneras i ursprungligt skick i obruten orginalförpackning. Fraktavgift återbetalas ej. Förtydligande: detta innefattar också eventuell, till oss av leverantören, fakturerad frakt som är inbakad i en varas försäljningspris, som tex på akvarium som skickas direkt från leverantör till slutkund. 
Salt i Väst kommer ej lösa ut paket mot efterkrav eller postförskott. Tänk på att returnera försändelsen som spårbart företagspaket med utkörning till vår returadress, vi garanterar inte att vi hinner hämta ut paket hos ombud. Vi har möjlighet att arrangera returfrakt av en eller fler varor efter överänskommelse, här debiterar vi avsändaren faktisk fraktkostnad.

Returadress:
Salt i Väst / Unikart AB
Exportgatan 1
42246 Hisings Backa
Tel: 0733149403 / 0707447548

OBS! Du kan även lämna tillbaka produkten personligen till oss, detta görs under ordinarie öppettider.

Undantag från ångerrätten.

• Ångerrätten gäller inte beställningsvaror.
• Ångerrätten gäller inte för använda produkter.
• Ångerrätten gäller inte om en vara har provmonterats och har ådragits visuell åverkan i processen.
• Ångerrätten gäller inte för Levande fisk mm. och koraller.

9. Sekretess, personuppgifter och marknadsföring
När du handlar hos oss anger du personuppgifter så som namn, adress, mailadress, telefonnummer och personnummer. Denna information behöver vi för att leverera varan till dig. Personnummer krävs vid eventuell kreditupplysning.
Personuppgiftsansvarig är vi, Salt i Väst och Swedbank Pay, som behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204). Behandling av uppgifterna (inklusive i förekommande fall personnummer) kan ske av oss eller av någon av våra samarbetspartners. Syftet med denna behandling är att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund, informera om erbjudanden samt fullgöra eventuella specialavtal.
Genom att acceptera våra köpvillkor samtycker du till att bli kontaktad av oss i marknadsföringssyfte. Kontakt kan komma att ske via mail, SMS, postala utskick eller på andra sätt. Salt i Väst strävar efter att erbjuda dig som kund bättre och mer personliga erbjudanden. Det innebär att vi kan använda särskilda kriterier som grund för marknadsföring, exempelvis inköpsstorlek, inköpsfrekvens, inköp av visst sortiment eller vara, inköp i en viss försäljningskanal mm. Vi kan även komma att komplettera kunduppgifter i syfte att erbjuda god kundvård. För att kunna upprätthålla en god servicenivå gentemot dig som kund dokumenterar vi all kundkommunikation. Du har rätt att på begäran ta del av dessa uppgifter. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det oss att vidta rättelseåtgärder. Som kund kan du motsätta dig att dina uppgifter används för marknadsföringsändamål varvid Salt i Väst åtar sig att införa en så kallad reklamspärr. Anmälan om reklamspärr görs via e-mail på support@saltivast.se.

10. Kontakt och övrig information
Beröm eller klagomål tas tacksamt emot via vår support. Vid eventuella tvister är vår målsättning att alltid komma fram till bästa möjliga lösning på det inträffade. Vid en eventuell tvist hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) följer vi alltid den rekommendation som ges av ARN. Konsumentköplagen (KKL) samt Distanshandelslagen (DHL) är tvingande lagar vi som återförsäljare arbetar efter. Våra köpvillkor är komplement till dessa bägge lagar.
Länkar på Salt i Väst möjliggör att du också lämnar denna server. De länkade webbplatserna kontrolleras inte av Salt i Väst och Salt i Väst bär således ingen som helst ansvar för innehållet på dessa webbplatser.

Primär adress:
Unikart AB / Salt i Väst
Exportgatan 1
42246 Hisings Backa
Innehar F-skatt 
Moms reg.nr: SE 556400193001
Tel: 0733149403 / 0707447548
e-mail: support@saltivast.se